Vienas toks Mitch'as (ne, ne - ne Bakenonas iš "Gelbėtojų" ;)) Anthony savo knygoje "Pardavimas per Emocinę inteligenciją: 5 įgūdžiai kuriant stipresnius santykius su klientais" (Selling With Emotional Intelligence: 5 Skills for Building Stronger Client Relationships) rašo, kad parduosim daugiau, jei naudosimės tais penkiais "magiškais" įgūdžiais:
1. Dėmesingumas įgimtoms stiprybėms ir silpnybėms.
2. Neigiamų emocijų, kurios gali pakenkti santykiams, sukelti skausmą ir kainuoti pinigus, nustatymas ir suvaldymas.
3. Lankstumas: optimizmo išlaikymas ilgą laiką.
4. Empatija: jausmų ir motyvų skyrimas. Mokėjimas būti geresniu klausytoju ir stebėtoju.
5. Darbas su kitais: komunikavimas, mokėjimas bendrauti ir vesti (lead) kitus.